Auty, el asistente con IA
CRM con IA para concesionarias: un asistente, no un autopiloto
Auty acelera al vendedor en lo repetitivo — buscar un vehículo, resumir una conversación larga, redactar una respuesta — pero todo lo que sale al cliente pasa por tu confirmación. La IA suma velocidad, no reemplaza criterio.
Modelo Claude Sonnet con tool-calling. Hereda los permisos del usuario que le habla.
Qué hace y qué no hace la IA en Autiffy
Construimos Auty con reglas duras, no con marketing de IA. Lo que asiste, asiste. Lo que cierra una venta, lo cierra una persona. La diferencia importa para que el cliente no reciba algo que vos no aprobaste.
Lo que Auty hace por su cuenta
Buscar vehículos por descripción del cliente, consultar leads y customers, resumir hilos largos de WhatsApp, crear notas internas y borradores. Acciones de lectura y escritura interna sin impacto externo.
Lo que Auty propone pero no ejecuta solo
Cambiar el stage de un lead, actualizar el customer, mandar un WhatsApp al cliente. Cada propuesta llega como un card con Confirmar / Editar / Descartar. La acción se ejecuta cuando hacés click.
Lo que Auty nunca hace
Cerrar leads (closed_won / closed_lost), asignar o reasignar leads, tocar el inventario, borrar conversaciones. Decisiones con peso comercial o forecast quedan fuera del alcance de la IA por decisión explícita.
Auty respeta la matriz de roles
Si un vendedor le pide datos de leads de otros vendedores, Auty responde que no tiene acceso. No es un super-admin que bypasea permisos — hereda los del usuario que le habla.
Para qué te sirve Auty en una jornada típica
Estas son tareas reales que ocupan tiempo del vendedor todos los días. Auty no reemplaza al vendedor en ninguna — lo deja libre para hacer lo que solo una persona puede hacer.
Buscar vehículos del stock por descripción del cliente
El comprador dice por WhatsApp: queremos un usado familiar diésel, no muy viejo, hasta 8 millones. Auty traduce esa descripción a una búsqueda en tu inventario y devuelve los matches con precio, kilometraje y disponibilidad — citando el ID de cada vehículo.
Resumir una conversación larga antes de responder
Si un lead lleva 50 mensajes con vos, el vendedor que retoma la conversación puede pedirle a Auty un resumen ejecutivo: qué se ofreció, qué objetó el cliente, qué quedó pendiente. Sin tener que leer todo el hilo de cero.
Redactar una respuesta con el OK del vendedor antes de mandar
Le pedís a Auty que redacte una propuesta para un cliente concreto. Auty arma el borrador con datos del lead, del vehículo y del precio. La UI muestra el texto y el botón Editar / Confirmar — solo cuando vos confirmás, el mensaje sale al cliente.
Sugerir el siguiente paso del pipeline
Auty puede proponer mover un lead a un stage distinto (por ejemplo de qualified a proposal_sent porque ya se mandó cotización). Llega como propuesta, vos confirmás. No hay cambios automáticos que el manager no esperaba.
Sugerir un template aprobado para reactivar un lead
Si la ventana de 24 horas de Meta se cerró y no podés mandar texto libre, Auty sugiere el template aprobado más apropiado del catálogo de tu agencia. Vos lo aprobás y se manda con las variables completas.
Calificación manual del lead, no automática
Los campos score (0-100) y quality (hot/warm/cold) están en la base — pero los completa el vendedor o el manager. No hay scoring automático con IA. Esa decisión la tomamos a propósito: la calificación es un juicio comercial humano, no un output de un modelo.
Preguntas frecuentes
¿Auty califica los leads automáticamente con IA?
- No. Esa es una decisión de producto explícita, no un olvido. Los campos de score y quality del lead son editables a mano por el vendedor o el manager. La IA puede ayudarte a buscar, resumir y redactar, pero la calificación comercial sigue siendo humana. Si en el futuro habilitamos asistencia de IA para scoring, va a ser como anotador explicativo con override manual, nunca como decisor.
¿Auty cierra leads o manda mensajes solo?
- No. Auty nunca cierra leads (closed_won o closed_lost) ni manda mensajes al cliente sin tu confirmación. Para mandar un WhatsApp, Auty redacta el borrador y vos aprobás el texto antes de que salga. Para cerrar una venta, lo hacés vos desde el kanban — el cierre dispara conversión a Customer, forecast y comisiones, demasiado peso para una IA.
¿Qué modelo de IA usa Auty?
- Claude Sonnet 4.6 de Anthropic con tool-calling y temperature 0.2-0.3 para respuestas estables. No es un sistema black-box: cada acción de escritura que ejecuta queda logueada con userId, agencyId, conversationId, tool, inputs y outputs. Auditable y no se borra.
¿Puedo configurar qué puede hacer Auty?
- Sí, dentro de los límites que el producto impone. El owner y el manager pueden ajustar prompts y habilitar o deshabilitar tools individuales. Pero hay acciones que Auty nunca va a hacer por diseño (cerrar leads, asignar leads, borrar datos, tocar inventario). Esas no se habilitan ni con configuración avanzada.
¿Auty respeta los permisos de cada rol?
- Sí. Auty hereda los permisos del usuario que le habla. Un vendedor con rol salesperson no puede pedirle a Auty datos de leads de otros vendedores — Auty responde que no tiene acceso a esa información. Esto evita que la IA sea un atajo para bypasear la matriz de roles del CRM.
¿Auty está incluido en el precio o cobran aparte?
- Incluido en los USD 100 al mes, sin tope de uso. Algunos CRM cobran extra por cada consulta a la IA o limitan los créditos mensuales. Acá no: si el vendedor le pide a Auty 200 resúmenes en un día, los 200 están cubiertos por la misma tarifa.
IA que te acompaña, no que decide por vos
Auty acelera al vendedor en lo repetitivo. Las decisiones comerciales — cerrar, asignar, calificar — siguen siendo humanas.